【龙虎网报道】南方航空公司CZ3468昆明至长沙、CZ3424昆明至贵阳、CZ3900昆明至贵阳，因为雷雨、大雾天气，自28日晚9时40分以后发生延误，造成170多名乘客滞留昆明机场，所有乘客只能在飞机上或候机厅过夜，没有管理人员照料食宿。29日8时左右，大批滞留乘客与机场的南航工作人员和警察发生冲突，打砸电脑，现场秩序混乱。

    饥寒旅客机场过夜

　　昆明的夜晚，有些寒冷。

　　28日20时，带着10岁儿子从长沙到云南来旅游的黄晖女士进入昆明机场候机厅。然而，随后的一场暴雨将所有的航班都延误了，到22时左右，风停雨止后，机场重新开放，别的航班纷纷起飞，而长沙、武汉、贵阳这几个方向的航班却无任何消息。

　　黄晖找了一名工作人员询问，得到的答复中有因天气原因不能起飞、机场凌晨1点关闭、机场正在修跑道等。“他们根本不管大家有没有耐心等下去，也不管人们有没有吃饭和是否有地方睡觉。”黄晖说，一直到次日零点以后，才有工作人员说航班被取消了。“人们顿时慌了，纷纷嚷着要找地方住、要吃饭。”黄晖介绍，在大家的强烈要求下，才有工作人员给他们送去一听八宝粥。而后，有一名工作人员在门口喊了声“大家跟我去住宿”，有部分乘客便跟了去。

　　而前去宾馆住宿的乘客中，大部分却又返回了机场，其原因是宾馆已经没有多余的房间，人们只好在机场椅子上坐到天亮。机场工作人员陆续下班，各类设施也相继关闭，候机厅里的气温也越来越低，黄晖只好将儿子抱在怀里，用自己的体温温暖儿子。

　　情绪激动打砸电脑

　　一夜不满情绪的压抑，终于在昨天早上8点左右爆发。

　　昨日上午，滞留旅客刘伟说，天亮后，他们几名旅客找到南航售票柜台，工作人员的态度仍然是“不知道飞机何时能起飞，投诉也没用。”正在协商时，售票柜台里的工作人员出口脏话，以“泼妇”之类的语言谩骂两名旅客，听此话语，所有在场的旅客挨了一夜冻后再也无法控制情绪，将手中矿泉水瓶和快餐盒扔进了售票柜台，双方由此发生肢体冲突。

　　售票点工作人员介绍，昨天早上8点，南航的工作人员正与旅客商谈飞机延误后的处理意见，期间工作人员为旅客送来了盒饭、米线，不知何时双方发生争吵，众多情绪激动的旅客直接用矿泉水瓶和盒饭扔进售票点，部分旅客翻越售票柜台，打砸电脑和打印机，最终售票电脑无法连接主机，售票暂时中断，电子客票不能打印，直到警察赶到现场维持秩序，期间与旅客发生撕扯。

　　南航承认确有不当

　　“我们已经尽了力，工作方式确实有不恰当的地方，服务态度也有所欠妥！”昨天上午，南方航空公司营业部袁权面对旅客的质问进行解释。

　　袁权说，由昆明飞往长沙的CZ3468、飞贵阳的CZ3424、CZ3900的3个航班于28日晚上9点40分由于天气原因发生延误，造成200多名乘客滞留昆明机场。由于昆明这场雷雨天气，飞机两次迫降，而贵阳出现大雾天气飞机无法降落，而飞往长沙的航班接到长沙黄花机场通知，在凌晨12点关闭机场维修跑道，无法接受飞机。

　　3个航班延误后，南方航空公司的三名工作人员立即委托昆明机场安排食宿，但因为滞留的旅客太多，只有部分旅客住进了锦江酒店，虽然工作人员尽力协调房间，但已经无能为力。次日清晨，工作人员安排好食宿，准备接送乘客到酒店暂时休息，却意外发生肢体冲突和打砸。据《都市时报》

    云南警方否认警民冲突

    29日事发后，云南省公安厅否认机场警察与乘客发生冲突，称“只是对情绪激动的乘客进行安抚，维持现场秩序。”

    云南省公安厅接受采访时说，由于昆明28日晚大雨，南航3个航班延误造成大批乘客滞留昆明机场，滞留乘客对南航工作人员的食宿安排不满，加之滞留时间较长，在与南航工作人员交涉过程中情绪激动，部分乘客有过激行为，机场警察为维持机场秩序，进行制止，并不像报道中所称“发生冲突”。

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